Politique de confidentialité

Nous, le Groupe SEB et ses filiales Seb International Service (SIS) et Moulinex S.A.S., prenons vos informations personnelles très au sérieux et avons pour objectif de protéger votre vie privée grâce à notre Politique de confidentialité. Cette dernière pourra être mise à jour régulièrement grâce à des publications de versions correctives sur ce site internet.

Cette Politique de protection de confidentialité a pour but de protéger votre vie privée. Elle s'applique aux données personnelles que nous possédons sur vous, et qui seront uniquement utilisées en conformité avec l'actuelle loi de protection des données appliquée dans la CEE.

1. Qui sommes nous ?

Les sociétés MOULINEX S.A.S. et SEB INTERNATIONAL SERVICE font partie du Groupe SEB.

On entend par Groupe SEB l'ensemble des sociétés rattachées directement ou indirectement à la société SEB S.A. , les 4 M, Chemin du Petit Bois, 69132 ECULLY Cedex - Tél. 04 72 18 18 18, Fax 04 72 18 16 55.

GROUPE SEB est le leader mondial du petit électroménager.

GROUPE SEB s'investit pour améliorer votre vie quotidienne grâce à des produits innovants, efficaces et conçus dans le respect de l'écologie.

Présent dans 120 pays, GROUPE SEB regroupe 12 marques renommées : Tefal, Rowenta, Moulinex, Krups, Lagostina, All Clad, Arno, Calor, Samourai, Seb, Panex, Mirro Wearever.

Pour plus d'informations, veuillez visiter notre site internet : http://www.groupeseb.com.

La BOUTIQUE ACCESSOIRES du site MOULINEX est la solution la plus sûre pour trouver le bon accessoire pour vos appareils de marque MOULINEX.

Développée par le Groupe SEB sur le site de la marque MOULINEX, elle est un site internet de fabricant. Cela signifie que tous les accessoires disponibles sur ce site sont des accessoires originaux.

Cela garantit :

• qualité,

• performance,

• sécurité,

• et que votre pièce ou accessoire a été parfaitement conçu pour votre appareil ménager de marque MOULINEX, et vous permettra de prolonger son utilisation.

2. Comment recevons-nous vos informations ?

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant :

• lorsque vous nous contactez directement, par notre site internet ou par notre Service consommateurs pour poser une question ou acheter un produit,

• lorsque nous vous contactons sur différents sujets : pour répondre à vos questions, pour les besoins du Service Après Ventes ou pour des mails d'information ou marketing,

• occasionnellement par des tierces parties ou d'autres sociétés du GROUPE SEB qui peuvent légalement nous transmettre des informations vous concernant.

• Dans le cadre de partenariats avec d’autres marques appartenant ou non au Groupe SEB.

3. Utilisation des informations

Les informations collectées via les sites du Groupe SEB, notre service SAV ou la BOUTIQUE ACCESSOIRES de vente en ligne sont utilisés dans le but de répondre à vos besoins d’informations, de traiter votre dossier SAV lorsque vous rencontrez un problème avec votre produit, de vous envoyer des bulletins d’informations, d’étudier vos réponses à nos offres d’emploi, pour vous faire parvenir les éléments suivants :

• Newsletter

• Offres promotionnelles

• Conseil d’utilisation

• Sondage de satisfaction pour collecter les avis consommateurs

• pour vous informer au sujet des produits et services et pour identifier ceux qui pourraient vous intéresser,

• Invitation à des évènements organisés par les marques du Groupe SEB

• Expédition et livraison de commande

La collecte automatisée d'informations a été déclarée à la Commission Nationale Informatiques et Libertés (CNIL), et notamment concernant les données utilisées dans le cadre de notre Boutique Accessoires par SEB INTERNATIONAL SERVICE sous le numéro 1246980.

Conformément aux articles 38 et 40 de la loi du 6 janvier 1978 sur l'informatique et les libertés, les personnes disposent d'un droit d'accès et de rectification des données nominatives les concernant qu'ils peuvent exercer :

• En écrivant à GROUPE SEB – Service Consommateur, avenue de l’Espérance 25 – 6220 Fleurus

• En envoyant un courrier à info.be@groupeseb.com

• En appelant le 070 233 159. Ce numéro est disponible du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 13h00 à 17h00. Le vendredi de 9h00 à 12h00. Fermé les jours fériés.

• Via la rubrique « Mon compte » sur www.moulinex.be

Nous nous engageons par ailleurs à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

Lorsque nous vous demandons ou que vous nous transmettez des informations à caractère personnel, vous êtes informés du caractère obligatoire ou facultatif de leur communication. Dans le cas de défaut de réponse d'un champ obligatoire, cela entraînera l'impossibilité pour nos services de traiter votre demande.

Il est à noter que :

Les contacts commerciaux seront généralement limités à un envoi mensuel et ne pourront en aucun cas dépasser un envoi hebdomadaire et ce dans le cadre d'envoi d'informations pertinentes pour vous.

Aucune de vos données bancaires ne sont enregistrées dans nos bases de données. Toutes les données bancaires sont gérées par l'organisme financier Sogenactif qui respecte les protocoles SSL Secure Lock.

Exceptionnellement, et avec accord de votre part, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des tierces parties :

• nos autres sociétés du GROUPE SEB dans le pays ou à l'étranger,

• nos fournisseurs prenant en charge en notre nom une partie du service que nous vous apportons, comme par exemple les paiements par carte bancaires, les sociétés de gestion de données ou les transporteurs,

• s'il nous a été demandé de le faire pour des raisons légales ou courantes,

• afin de prévenir la fraude ou le vol, par exemple aux organismes légaux de prévention de la fraude.

Vos données personnelles ne seront jamais vendues à des tierces parties commerciales pour un usage par mailing commercial, en dehors du GROUPE SEB.

4. Durée de conservation et d'utilisation

Toute donnée personnelle confiée par vos soins devrait en principe être détruite dès que la raison de leur collecte n'est plus d'actualité.

Quoiqu'il en soit, nous conserverons les données personnelles aussi longtemps qu'il est raisonnablement nécessaire, en prenant en compte notre besoin de répondre à vos questions ou de résoudre vos problèmes, de vous proposer de nouveaux services pertinents et de remplir nos obligations légales selon les lois en vigueur.

Cela signifie que nous pouvons être amenés à conserver vos données personnelles un temps raisonnable après votre dernière utilisation des services de SIS ou du site internet. Après cette période, vos informations personnelles seront effacées de tous les systèmes de SIS.

5. Dans quel pays mes informations personnelles peuvent-elles être utilisées ?

Vos informations personnelles peuvent être utilisées en France car SIS et TEFAL S.A.S. ont leur siège social en France. SIS et MOULINEX S.A.S. prennent les mesures appropriées pour garder vos informations personnelles en toute sécurité.

6. Cookies – Politique d’utilisation des cookies

6.1 - Acceptation des cookies

Au cours de votre navigation sur les sites internet du Groupe SEB, des cookies peuvent être déposés sur votre navigateur. Les cookies sont des fichiers informatiques qui nous permettent de recevoir des informations sur les internautes qui consultent nos sites. Ces cookies ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Les cookies sont déposés sur votre ordinateur. Lorsque la session de l'utilisateur est terminée, l'information contenue dans les cookies n'est plus disponible pour MOULINEX S.A.S. et SIS.

Ils enregistrent des informations relatives à votre navigation sur nos sites afin que nous puissions améliorer votre expérience de navigation lors de vos visites suivantes.

En utilisant les sites du Groupe SEB, vous acceptez l’utilisation de cookies conformément à la présente politique. Si vous n’acceptez pas l’utilisation de ces cookies, vous pouvez les désactiver en suivant les instructions présentes dans ce document.

6.2 - Fonctionnement général des cookies

Comme définis précédemment, les cookies sont des fichiers informatiques contenant des informations qui sont téléchargées sur votre navigateur web ou mobile lorsque vous visitez un site Internet. A chaque visite ultérieure, les cookies sont renvoyés au site internet d’origine pour optimiser votre navigation. Les cookies sont donc utiles car ils permettent notamment de reconnaître le navigateur de l’utilisateur et de mieux satisfaire ses attentes.

Les cookies remplissent ainsi différentes fonctions : faciliter votre navigation entre les pages, sauvegarder vos préférences, vous identifier automatiquement, vous présenter des produits qui correspondent à vos attentes.

6.3 - Quels cookies utilisons-nous sur nos sites ?

Nous utilisons les cookies suivants :

• Les cookies de fonctionnement : ce sont des cookies qui sont nécessaire au fonctionnement de notre site Internet. Il s’agit des cookies qui vous permettent d’accéder à des zones sécurisées. Ces cookies ne collectent pas d’information personnelles mais peuvent être utilisés à des fins marketing ou publicitaires.

• Les cookies d’analyse : Ils nous permettent de comptabiliser le nombre de visiteurs sur notre site et d’analyser la manière dont ils naviguent. Ils nous aident à améliorer le fonctionnement de notre site pour simplifier votre navigation. Toutes les informations collectées par ces cookies sont anonymes. Notre site internet utilise des cookies Google Analytics. Les informations collectées par les cookies Google Analytics seront transmises et hébergées sur des serveurs situés aux USA conformément à leur politique de confidentialité que vous pouvez consulter sur : http://www.google.com/intl/fr/policies/ . Vous pouvez vous désengager du suivi de Google Analytics en visitant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

• Les cookies de fonctionnalités : Ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous venez sur notre site Internet. Cela nous permet de personnaliser le contenu proposé et de garder en mémoire vos préférences : choix de langue, région… Toutes les informations collectées par ces cookies sont anonymes et utilisées pour améliorer le fonctionnement de notre site Internet.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies individuels que nous utilisons et les fins pour lesquelles nous les utilisons dans le tableau ci-dessous :

Type de Cookie Nom Source Usage

Analytic __utma, __utmb, __utmc, __utmv, __utmz, Google Analyse du trafic et du comportement des visiteurs

Drupal inspirations_search, has_j, DRUPAL_UID, SESS***** Seb Active la fonction : Se souvenir de l'adresse e-mail utilisée (fonction support)

Xiti xtvrn, xtanxxxxxx Xiti Analyse du trafic et du comportement des visiteurs

Share by Facebook datr, highContrastMode, locale, reg_ext_ref, ref_fb_gate, reg_fr_ref, wd Facebook Partage sur Facebook

Share by Google+ test-cookie, GALX, GAPS, GoogleAccountsLocale_session, CheckConnectionTempCookie603, GoogleAccountsLocale_session Google Partage sur Google+

Share by Twitter _twitter_sess, external_referer, guest_id, pid, original_referer Twitter Partage sur Twitter

6.4 - Comment désactiver ou supprimer les cookies ?

Pour désactiver les cookies, il vous suffit de modifier les paramètres de votre navigateur dans les menus « Options » ou « Préférences » de votre navigateur.

Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que si vous désactivez tous les cookies de votre navigateur, il est probable que vous ne puissiez plus accéder à l’intégralité des sites.

Par ailleurs, à l’exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement des sites, sachez que tous les cookies expirent au bout de deux (2) ans et sont supprimés définitivement.

Pour plus d’information sur les cookies, comment les gérer et les supprimer, nous vous invitons à vous rendre :

• Dans l’option « Aide » de votre navigateur

• Sur la page http://www.allaboutcookies.org/fr/

7. Qu'est ce que le Spamming et quelle est la position de SIS sur l'envoi de Spams par e-mail ?

Le Spamming correspond à l'envoi, sans votre accord, d'e-mail non sollicités contenant des publicités ou des argumentaires marketing.

Moulinex et SEB INTERNATIONAL SERVICE n'envoient pas de Spams par e-mail. Ces sociétés n'utilisent pas vos données personnelles (y compris votre adresse e-mail) et ne vous enverront pas d'offre de marketing direct ou ne vous transféreront pas des communications sans que vous ne nous ayez donné votre accord express. Il s'agit du consentement donné par le biais de l' « opt-in » (coche d'une case autorisation).